{"id":4000,"date":"2023-09-06T14:38:24","date_gmt":"2023-09-06T12:38:24","guid":{"rendered":"https:\/\/melbi.rs\/?page_id=4000"},"modified":"2026-02-02T10:48:50","modified_gmt":"2026-02-02T09:48:50","slug":"uslovi-koriscenja-i-prodaje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/melbi.rs\/en\/uslovi-koriscenja-i-prodaje\/","title":{"rendered":"Uslovi kori\u0161\u0107enja i prodaje"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4000\" class=\"elementor elementor-4000\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bffe7cb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bffe7cb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bbc27ee\" data-id=\"bbc27ee\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5bff7ca elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5bff7ca\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c765d4\" data-id=\"3c765d4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89053f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89053f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Po\u0161tovani korisnici, molimo Vas da pre kori\u0161\u0107enja na\u0161ih usluga, pa\u017eljivo pro\u010ditate slede\u0107e uslove. Svaka poseta na\u0161em sajtu, kao i kupovina, zna\u010di da ste ove uslove pro\u010ditali i da se sla\u017eete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.<\/b><\/p><p>Dobrodo\u0161li na sajt\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>. Firma <strong>Zoran Ignjatovi\u0107 PR Kozmetolo\u0161ko edukativni centar i prodaja kozmeti\u010dkih proizvoda Melbi Beograd, PIB: 111506509, Mati\u010dni broj: 65462354, Adresa: Dobropoljska 65, Beograd \u2013 Savski Venac\u00a0<\/strong> &#8211; u daljem tekstu<strong> &#8222;PRODAVAC&#8220;, <\/strong>Vam omogu\u0107ava kori\u0161\u0107enje usluga i sadr\u017eaja svog portala koje je podlo\u017eno ni\u017ee navedenim Uslovima kori\u0161\u0107enja. Uslovi kori\u0161\u0107enja se primenjuju na sve sadr\u017eaje i usluge\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>. Kori\u0161\u0107enjem bilo kog dela portala, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju kori\u0161\u0107enje sadr\u017eaja ovog portala isklju\u010divo za li\u010dnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost<\/p><p><strong>PRODAVAC<\/strong>\u00a0svoje cenjene potro\u0161a\u010de koji robu kupuju putem internet sajta\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>\u00a0obave\u0161tava:<\/p><ul><li>da se prodaja robe putem internet sajta\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b> obavlja u okviru registrovane delatnosti firme <strong>Zoran Ignjatovi\u0107 PR Kozmetolo\u0161ko edukativni centar i prodaja kozmeti\u010dkih proizvoda Melbi Beograd, PIB: 111506509, Mati\u010dni broj: 65462354, Adresa: Dobropoljska 65, Beograd \u2013 Savski Venac, Telefon:<\/strong>\u00a0<strong>+381 (0)64 920 13 80<\/strong>;<\/li><li>da roba koja se prodaje putem internet sajta\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>\u00a0poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;<\/li><li>da se saobraznost robe ugovoru ISKLJU\u010cIVO utvr\u0111uje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadaju\u0107om Deklaracijom;<\/li><li>da je prodajna cena robe nazna\u010dena uz svaki artikal ali isto tako se mo\u017ee razlikovati od stvarne cene usled a\u017euriranja istih;<\/li><li>da se mogu\u0107nost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i\/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>;<\/li><li>da je fotografija proizvoda ili ambala\u017ee na internet prodavnici ista kao i stvarnog proizvoda ili ambala\u017ee ali se tako\u0111e mo\u017ee i razlikovati usled promene iste od strane proizvo\u0111a\u010da;<\/li><li>da potro\u0161a\u010d robu koju kupuje putem internet sajta\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>\u00a0mo\u017ee platiti pouze\u0107em gotovinski u trenutku isporuke, uplatnicom u po\u0161ti ili banci ili platnom karticom (ukoliko je omogu\u0107eno);<\/li><li>da potro\u0161a\u010d prilikom kreiranja narud\u017ebenice pritiskom na taster PO\u0160ALJI NARUD\u017dBINU preuzima obavezu pla\u0107anja naru\u010dene robe;<\/li><li>da je za sve narud\u017ebine vrednosti preko\u00a0<b>8.000,00<\/b>\u00a0RSD dostava besplatna! Za narud\u017ebine ispod\u00a0<b>8.000,00<\/b>\u00a0RSD dostava se napla\u0107uje\u00a0<b>450,00<\/b>\u00a0RSD, bez obzira na ukupan iznos porud\u017ebine. ;<\/li><li>da u slu\u010daju nesaobraznosti robe ugovoru, potro\u0161a\u010d ima pravo da izjavi reklamaciju na na\u010din kako je to definisano Pravilnikom o postupanju po reklamaciji potro\u0161a\u010da za robu kupljenu putem ON LINE prodavnice, koji se mo\u017ee preuzeti\u00a0<span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/melbi.rs\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Pravilnikom-o-postupanju-po-reklamaciji-potrosaca.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>OVDE<\/b><\/a><\/span><span style=\"color: #ff0000;\">.<\/span> Obrazac Zahteva za reklamaciju potro\u0161a\u010d mo\u017ee prona\u0107i na stranici \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/melbi.rs\/en\/reklamacije\/\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Reklamacije<\/b><\/span><\/a>;<\/li><li>da potro\u0161a\u010d ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, a bez navo\u0111enja razloga za odustanak. U slu\u010daju odustanka, potro\u0161a\u010d snosi tro\u0161kove vra\u0107anja robe. Bli\u017ea uputstva za odustanak od ugovora potro\u0161a\u010d mo\u017ee prona\u0107i na stranici \u2013<span style=\"color: #ff0000;\">\u00a0<a href=\"https:\/\/melbi.rs\/en\/pravo-na-odustajanje\/\"><span style=\"color: #000000;\"><b>Pravo na odustajanje<\/b><\/span><\/a><\/span>.<\/li><\/ul><h3>Op\u0161te odredbe<\/h3><p><strong>PRODAVAC<\/strong>\u00a0ima autorska prava na sve sadr\u017eaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovla\u0161\u0107eno kori\u0161\u0107enje bilo kog dela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kr\u0161enjem autorskih prava i podlo\u017eno je tu\u017ebi.<\/p><p><b>PRODAVAC<\/b> administrira ovu lokaciju iz svojih kancelarija \u010dija je lokacija u Srbiji. Ni na koji na\u010din ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za kori\u0161\u0107enje izvan Srbije, a pristupanje iz podru\u010dja gde je njihov sadr\u017eaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopu\u0161teno kori\u0161\u0107enje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilago\u0111avanje u suprotnosti sa va\u017ee\u0107im zakonima ili propisima uklju\u010duju\u0107i, bez ograni\u010denja, izvozne zakone i propise Srbije. Ako odlu\u010dite da pristupite ovoj lokaciji izvan Srbije, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za po\u0161tovanje va\u017ee\u0107ih lokalnih zakona. Ovi Uslovi se tuma\u010de u skladu sa zakonima Republike Srbije i ne\u0107e se primenjivati na\u010dela o re\u0161avanju neusagla\u0161enosti zakona.<\/p><p><b>PRODAVAC<\/b> mo\u017ee revidirati ove Uslove bilo kada, a\u017euriranjem ovog dokumenta. Povremeno pose\u0107ujte ovu stranicu da biste pregledali Uslove koji trenutno va\u017ee, zato \u0161to su oni za vas obavezuju\u0107i. Odre\u0111ene odredbe ovih Uslova mogu se zameniti izri\u010dito navedenim pravnim obave\u0161tenjima i uslovima dostupnim na odre\u0111enim stranicama ove lokacije.<\/p><h3>Materijal koji prosle\u0111uje korisnik (komentari i drugi sadr\u017eaji)<\/h3><p>Li\u010dni podaci koje prosledite sajtu\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b>\u00a0u svrhu dobijanja proizvoda ili usluga bi\u0107e tretirane u skladu sa na\u0161im dokumentom o privatnosti na mre\u017ei. Zabranjeno je slanje ili preno\u0161enje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, prete\u0107ih, uvredljivih, klevetni\u010dkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.<\/p><p><b>PRODAVAC <\/b>na ovoj lokaciji ne \u017eeli od vas da prima poverljive ili druge informacije kojima ne mo\u017ee slobodno da raspola\u017ee. Svi materijali, informacije ili druga saop\u0161tenja koja prenosite ili \u0161aljete na ovu lokaciju ne\u0107e se smatrati poverljivim i onima kojima se ne mo\u017ee slobodno raspolagati. <strong>PRODAVAC<\/strong><b>\u00a0<\/b>nema nikakve obaveze prema ovim saop\u0161tenjima. Na\u0161i zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primenjuju ili na drugi na\u010din koriste saop\u0161tenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadr\u017eane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe.<\/p><p>Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju va\u0161i li\u010dni podaci. Njih, u skladu sa na\u0161om\u00a0<span style=\"color: #ff0000;\"><b><a href=\"https:\/\/melbi.rs\/en\/politika-privatnosti\/\"><span style=\"color: #000000;\">Politikom privatnost<\/span><\/a><span style=\"color: #000000;\">i<\/span><\/b><\/span>,\u00a0koristimo samo za internu upotrebu, ne obelodanjujemo niti prosle\u0111ujemo tre\u0107im licima, ve\u0107 koristimo isklju\u010divo za potrebe obrade va\u0161ih narud\u017ebenica.<\/p><h3>Veze ka drugim Web lokacijama<\/h3><p>Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvo\u0111a\u010da su obezbe\u0111ene isklju\u010divo da bi vam olak\u0161ale rad. Ako budete koristili ove veze, napusti\u0107ete ovu lokaciju. <b>PRODAVAC <\/b>nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvo\u0111a\u010da i ne kontroli\u0161e ih i nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadr\u017eaj. Samim tim, ne podr\u017eavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim kori\u0161\u0107enjem. Ako odlu\u010dite da pristupite nekoj od Web lokacija samostalnih proizvo\u0111a\u010da koje su povezane sa ovom lokacijom, to radite isklju\u010divo na sopstveni rizik.<\/p><h3>Korisni\u010dki forum<\/h3><p><b>PRODAVAC<\/b> mo\u017ee, ali nema obavezu da nadgleda ili pregleda bilo koji deo lokacije na kome korisnici prenose ili \u0161alju saop\u0161tenja ili komuniciraju isklju\u010divo me\u0111usobno, uklju\u010duju\u0107i, ali ne ograni\u010davaju\u0107i se na korisni\u010dki forum, kao i sadr\u017eaj bilo kog od ovakvih saop\u0161tenja. Me\u0111utim, <strong>PRODAVAC\u00a0<\/strong>se ne smatra odgovornim za sadr\u017eaj bilo kog od navedenih saop\u0161tenja, bez obzira proizilazi li ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti, opscenosti ili drugog. <strong>PRODAVAC<\/strong> zadr\u017eava pravo da ukloni poruke koje sadr\u017ee materijal koji smatramo nepristojnim, klevetni\u010dkim, opscenim ili na bilo koji drugi na\u010din neprihvatljivim.<\/p><p>Sve informacije vezane uz transakcije kupac \u2013 prodavnica,\u00a0smatraju se poslovnom tajnom, i prema njima se treba ophoditi skladno zakonskim propisima Republike Srbije.<\/p><p><b>PRODAVAC <\/b>ima pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove prodaje ili politiku privatnosti.<\/p><h3>Obrada podataka kod poseta internet stranice<\/h3><p>Prilikom kori\u0161\u0107enja odre\u0111enih funkcionalnosti (aplikacija, zahteva) na na\u0161em sajtu u kontakt formi, zahteva za ponudu za kupoprodaju robe, zahteva za dobijanje novosti, informacija i promocija\u2026 <b>PRODAVAC<\/b>\u00a0obra\u0111uje va\u0161e li\u010dne podatke (li\u010dne podatke o identitetu i kontakt informacije) samo ako ste ih dobrovoljno dali na na\u0161oj internet stranici radi kori\u0161\u0107enja na\u0161ih usluga i proizvoda. Ovi li\u010dni podaci mogu uklju\u010divati ime, prezime, e-mail, broj telefona i \/ ili druge kontakt informacije i koristi\u0107e se u skladu sa politikom privatnosti i svrhom u koju ste ih ostavili.<\/p><h3>Za\u0161tita privatnosti korisnika<\/h3><p>U ime <b>PRODAVCA<\/b> obavezujemo se da \u0107emo \u010duvati privatnost svih na\u0161ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima \/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obi\u010dajima i u cilju pru\u017eanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogu\u0107nost izbora uklju\u010duju\u0107i mogu\u0107nost odluke da li \u017eele ili ne da se izbri\u0161u sa mailing lista koje se koriste za marketin\u0161ke kampanje. Svi podaci o korisnicima\/kupcima se strogo \u010duvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nu\u017eni za obavljanje posla. Svi zaposleni u firmi <b>PRODAVCA <\/b>(i poslovni partneri) odgovorni su za po\u0161tovanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti.<\/p><h3>Za\u0161tita poverljivih podataka o transakciji<\/h3><p>Prilikom uno\u0161enja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mre\u017ee u za\u0161ti\u0107enoj (kriptovanoj) formi upotrebom\u00a0SSL protokola\u00a0i\u00a0PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.<\/p><p>Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica,\u00a0Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni na\u0161em sistemu.<\/p><h3>Povra\u0107aj sredstava<\/h3><p>U slu\u010daju vra\u0107anja robe i povra\u0107aja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimi\u010dno ili u celosti, a bez obzira na razlog vra\u0107anja, <b>PRODAVAC <\/b>\u00a0je u obavezi da povra\u0107aj vr\u0161i isklju\u010divo preko VISA, EC\/MC, Maestro, Amex i Dina metoda pla\u0107anja, \u0161to zna\u010di da \u0107e banka na zahtev prodavca obaviti povra\u0107aj sredstava na ra\u010dun korisnika kartice.<\/p><h3>Izjava o PDV-u<\/h3><p>PDV ura\u010dunat u cenu i nema skrivenih tro\u0161kova.<\/p><h3>Izjava o konverziji<\/h3><p>Sva pla\u0107anja bi\u0107e izvr\u0161ena u lokalnoj valuti Republike Srbije \u2013 dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji \u0107e biti zadu\u017eena Va\u0161a platna kartica bi\u0107e izra\u017een u Va\u0161oj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste karti\u010darske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne mo\u017ee biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogu\u0107nost neznatne razlike od originalne cene navedene na na\u0161em sajtu.<\/p><h3>Informacije o dostavi<\/h3><p>Internet prodavnica\u00a0<b>www.melbi.rs<\/b> kojom upravlja firma <strong>Zoran Ignjatovi\u0107 PR Kozmetolo\u0161ko edukativni centar i prodaja kozmeti\u010dkih proizvoda Melbi Beograd, PIB: 111506509, Mati\u010dni broj: 65462354, Adresa: Dobropoljska 65, Beograd \u2013 Savski Venac <\/strong>ima potpisan ugovor sa <b>Post Express<\/b>\u00a0kurirskom slu\u017ebom putem koje se vr\u0161i dostava na teritoriji Republike Srbije.<\/p><h3>Rokovi dostave<\/h3><p>Nakon \u0161to ste potvrdili narud\u017ebinu, dobi\u0107ete potvrdu naru\u010denih proizvoda na Va\u0161u e-mail adresu koju ste naveli prilikom kreiranja narud\u017ebine. Od tog trenutka sve narud\u017ebine primljene do 15 \u010dasova od ponedeljka do petka, okvirni rok isporuke je od 24h do 48h ( radni dani ) za celu teritoriju Republike Srbije.\u00a0<b>Uobi\u010dajeno vreme za dostavu je 2 radna dana.<\/b>\u00a0U slu\u010daju da je narud\u017ebina izvr\u0161ena preko vikenda (subotom i nedeljom), dostava se vr\u0161i kao i za narud\u017ebine primljene u ponedeljak \u2013 dakle idu\u0107i radni dan. Isporuke se ne vr\u0161e subotom i nedeljom.<\/p><h3>Preuzimanje po\u0161iljke<\/h3><p>Kuriri po\u0161iljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja mo\u017ee preuzeti po\u0161iljku. Artikli \u0107e biti zapakovani tako da ne mogu biti o\u0161te\u0107eni uobi\u010dajenim rukovanjem robom u transportu. Prilikom preuzimanja po\u0161iljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slu\u010dajno ne postoje neka vidna o\u0161te\u0107enja. Ukoliko primetite da je transportna kutija zna\u010dajno o\u0161te\u0107ena i posumnjate da je proizvod mo\u017eda o\u0161te\u0107en, odbijte prijem po\u0161iljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je po\u0161iljka naizgled bez o\u0161te\u0107enja slobodno preuzmite po\u0161iljku i potpi\u0161ite kuriru adresnicu.<\/p><p>Kurir svaku po\u0161iljku poku\u0161ava da uru\u010di u dva navrata. Uobi\u010dajena praksa je da Vas, ukoliko prva isporuka bude neuspe\u0161na, kurir pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narud\u017ebenice i ugovori novi termin za dostavu. Ukoliko Vas i tada ne prona\u0111e na adresi, po\u0161iljka \u0107e nam biti vra\u0107ena. Po prijemu po\u0161iljke, kontaktira\u0107emo Vas kako bi ustanovili razlog neuru\u010denja i dogovoriti se o ponovnom slanju.<\/p><h3>Cena dostave za teritoriju Republike Srbije<\/h3><p>Cena dostave za sve narud\u017ebine preko\u00a0<b>8.000,00<\/b>\u00a0RSD je besplatna! Za narud\u017ebine ispod\u00a0<b>8.000,00<\/b>\u00a0RSD dostava se napla\u0107uje\u00a0<b>450,00<\/b>\u00a0RSD, bez obzira na ukupan iznos porud\u017ebine.<\/p><p>Cena dostave ili besplatna dostava uklju\u010duje dostavu paketa do 5kg te\u017eine na adresu kupca. Za pakete preko 5kg te\u017eine i pakete ve\u0107ih dimenzija mogu\u0107a je doplata za koju \u0107e kupac svakako biti obave\u0161ten nakon zvr\u0161ene provere sa kurirskim slu\u017ebama.<\/p><h3>Pravo na odustajanje<\/h3><p><b>U skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (Sl.gl.RS br.62\/2014), obave\u0161tavamo vas da imate pravo da bez navo\u0111enja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporu\u010dena.<\/b><\/p><p>Izjavu o odustanku od ugovora mo\u017eete preuzeti<span style=\"color: #ff0000;\">\u00a0<a href=\"https:\/\/melbi.rs\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IZJAVA-O-ODUSTAJANJU-OD-UGOVORA-MELBI.docx\"><span style=\"color: #000000;\"><b>OVDE<\/b><\/span><\/a><\/span>.<\/p><p>Izjavu je potrebno da od\u0161tampate, popunite podatke koji nedostaju, potpi\u0161ete (potpi\u0161ete i pe\u010datirate za pravna lica), i po\u0161aljete na adresu:<\/p><p><strong>Zoran Ignjatovi\u0107 PR Kozmetolo\u0161ko edukativni centar i prodaja kozmeti\u010dkih proizvoda Melbi Beograd<\/strong><\/p><p><strong>Dobropoljska 65, Beograd \u2013 Savski Venac<\/strong><\/p><p><b>Tel:\u00a0<strong>+381 (0)64 920 13 80<\/strong><\/b><\/p><p>Tako\u0111e, mo\u017eete nas kontaktirati putem e-maila na <strong>melbicentar@gmail.com<\/strong>\u00a0ili pozivom na <b><strong>+381 (0)64 920 13 80<\/strong><\/b>. Na\u0161i operateri \u0107e vam tra\u017eiti informaciju o artiklima koje \u017eelite da vratite i broju porud\u017ebine, posle \u010dega \u0107e vam sti\u0107i e-mail sa detaljnim uputstvima za dalje postupanje, kao i sa dokumentom, tj. izjavom.<\/p><ul><li>Potro\u0161a\u010d ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaklju\u010denog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u dr\u017eavinu potro\u0161a\u010da, odnosno tre\u0107eg lica koje je odredio potro\u0161a\u010d a koje nije prevoznik.<\/li><li>Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je kupac poslao odustanak, proizvod se vi\u0161e ne mo\u017ee vratiti.<\/li><li>Odustajanjem od ugovora osloba\u0111ate se svih obaveza, osim obaveze pla\u0107anja tro\u0161kova vezanih za slanje robe koja se vra\u0107a usled odustanka od ugovora. Proizvodi moraju biti nekori\u0161\u0107eni, neo\u0161te\u0107eni i u originalnoj ambala\u017ei, mora biti prilo\u017een originalni ra\u010dun i obrazac \u2013 izjava o odustanku od ugovora.<\/li><li>Po prijemu proizvoda, utvrdi\u0107e se da li je proizvod ispravan i neo\u0161te\u0107en. Kupac odgovara za neispravnost ili o\u0161te\u0107enje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isklju\u010divo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na na\u010din koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono \u0161to je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili o\u0161te\u0107enje proizvoda krivicom kupca, odbi\u0107e se vra\u0107anje cene i proizvod \u0107e mu biti vra\u0107en na njegov tro\u0161ak.<\/li><li>\u010clan 33. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/li><li>Ako potro\u0161a\u010d ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaklju\u010den i nastaju obaveze propisane \u010dl.34 i 35 ovog zakona.<\/li><li>Trgovac je du\u017ean da potro\u0161a\u010du bez odlaganja vrati iznos koji je potro\u0161a\u010d platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Kod ugovora o prodaji robe koji se zaklju\u010duje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je du\u017ean da vrati potro\u0161a\u010du sredstva koja je platio po osnovu ugovora kada primi ili preuzme robu koju je po osnovu ugovora isporu\u010dio potro\u0161a\u010du, odnosno kada primi dokaz da je potro\u0161a\u010d robu poslao trgovcu, bez obzira koju od tih radnji je potro\u0161a\u010d prvo preduzeo.<\/li><\/ul><h3>Reklamacije<\/h3><p>Prilikom preuzimanja po\u0161iljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih o\u0161te\u0107enja (pocepani delovi i ugnje\u010denje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slu\u010daju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj\u00a0<strong>+381 (0)64 920 13 80 <\/strong>ili nam po\u0161aljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu <strong>melbicentar@gmail.com<\/strong>\u00a0i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkra\u0107em mogu\u0107em roku obavesti\u0107emo Vas o daljem postupanju.<\/p><p>Ukoliko ste primili po\u0161iljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporu\u010dena roba ne odgovara naru\u010denoj ili podaci na ra\u010dunu nisu odgovaraju\u0107i, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema po\u0161iljke, pozovete telefonom na broj\u00a0<strong>++381 (0)64 920 13 80 <\/strong>, ili po\u0161aljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu\u00a0<b><strong>melbicentar@gmail.com<\/strong> <\/b>i opi\u0161ete kakav problem imate. U najkra\u0107em mogu\u0107em roku obavesti\u0107emo Vas o daljem postupanju.<\/p><p>Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusagla\u0161enosti u smislu odredbi Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, molimo Vas da postupite na na\u010din definisan Pravilnikom o reklamaciji potro\u0161a\u010da za robu kupljenu putem internet prodavnice (pravilnik mo\u017eete preuzeti\u00a0<a href=\"https:\/\/melbi.rs\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Pravilnikom-o-postupanju-po-reklamaciji-potrosaca.pdf\"><span style=\"color: #000000;\"><b>OVDE<\/b><\/span><\/a>). Robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac mo\u017eete preuzeti\u00a0<span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/melbi.rs\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/OBRAZAC-ZA-REKLAMACIJU-ROBE-MELBI.docx\"><b>OVDE<\/b><\/a><\/span>) treba da po\u0161aljete na adresu <strong>Dobropoljska 65, Beograd \u2013 Savski Venac<\/strong> (sa naznakom za web shop),\u00a0<strong>Zoran Ignjatovi\u0107 PR Kozmetolo\u0161ko edukativni centar i prodaja kozmeti\u010dkih proizvoda Melbi Beograd,\u00a0<\/strong><b>Tel:\u00a0<strong>+381 (0)64 920 13 80.<\/strong><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Po\u0161tovani korisnici, molimo Vas da pre kori\u0161\u0107enja na\u0161ih usluga, pa\u017eljivo pro\u010ditate slede\u0107e uslove. Svaka poseta na\u0161em sajtu, kao i kupovina, zna\u010di da ste ove uslove pro\u010ditali i da se sla\u017eete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju. Dobrodo\u0161li na sajt\u00a0www.melbi.rs. Firma Zoran Ignjatovi\u0107 PR Kozmetolo\u0161ko [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4000","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4000"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7376,"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4000\/revisions\/7376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/melbi.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}